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Foire Aux Questions

Nous vous recommandons d'apporter un permis de conduire international ainsi que l'original de votre permis de conduire national. Cela permettra d'accélérer la procédure de récupération de votre véhicule. Cela permettra également de faciliter les échanges avec les autorités locales en cas de contrôle de police. Ce permis de conduire international est rédigé en 10 langues et est valide dans plus de 150 Etats membres de l'Organisation des Nations Unies. De plus, il ne nécessite aucune traduction officielle de votre permis de conduire local. Merci de toujours présenter un permis de conduire national valide accompagné de votre passeport. Le permis de conduire international est largement utilisé depuis plus de 50 ans et est reconnu presque partout dans le monde.

Certains de nos véhicules affichent leur disponibilité en direct. Si vous réservez l'un d'entre eux, vous recevrez une confirmation automatiquement.

D'autres véhicules ont besoin de 24 heures pour confirmer leur disponibilité. Une fois que votre réservation est confirmée, vous recevrez votre email de confirmation. Si le véhicule n'est pas disponible, nous recherchons un véhicule similaire à vous offrir et nous vous informerons par email des options disponibles. Nous ne collecterons pas d'acompte avant avant confirmation de votre réservation.

Your credit card will only be charged once you have a confirmed booking. At that time the deposit will be collected along with any excess or cancellation covers. Each rental company has different policies.

Some companies require full payment upfront whereas others do not require final payment until you pick up the vehicle. Please see the payment details for when the final balance is due.  This final balance is automatically taken from the credit card you have nominated, on your due date. No further action is required on your part.

If you chose to pay in your currency instead of the local currency of the country your rental takes place, full payment will be collected upon confirmation. By doing this you lock in the current exchange rate and avoid future exchange fluctuations.

Un modèle de véhicule récent est en général âgé de 1 à 3 ans. Dans certains cas, les véhicules peuvent avoir jusqu'à 5 ans d'âge, en fonction du nombre de modèles dont le constructeur dispose. Pour cette raison, il est généralement plus précis de parler de modèle récent pour les véhicules âgés de 1 à 5 ans. 

Merci de consulter les Termes & Conditions ainsi que les différents liens concernant l'assurance du véhicule que vous souhaitez louer pour obtenir la liste complète des inclusions.

Aussi, lorsque vous commencez le processus de réservation, les options disponibles de réduction de franchise (CDW) vous seront présentées pour vous aider à mieux comprendre les différentes polices d'assurance.

Dans la plupart des cas, un montant supplémentaire d’environ 20 à 30 dollars par jour vous sera facturé. S'il vous plaît vérifier les conditions de location pour voir ce que ce montant est car il varie en fonction de la société de location.

Un dépôt de garantie ou caution de sécurité est un acompte versé par vous et détenu par la compagnie de location de véhicule pendant la durée votre location. Cet acompte est entièrement remboursable dès lors que vous retournez le véhicule dans un état satisfaisant. Certaines entreprises nécessitent seulement une empreinte sur votre carte de crédit (montant non débité) alors que d'autres entreprises exigent le paiement physique de cette caution (remboursable à la fin de la location). Le montant des cautions peut varier en fonction des options choisies - Merci de bien vérifier les Termes et informations d'assurance pour le véhicule concerné.

La plupart des compagnies de location offrent plusieurs options pour réduire le montant de votre caution de sécurité. Il s'agit généralement d'une charge quotidienne (non-remboursable) dont toutes les modalités vous seront présentées dans les Termes et Conditions et au moment de la réservation.

Il peut y avoir des sanctions si vous retournez le véhicule après les horaires convenus. Merci de consulter les Termes et Conditions et de bien lire la politique de retour de votre véhicule de location en cas de retard, car elle peut varier d'un véhicule à un autre.

Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule que vous envisagez de louer, mais en règle générale, il n'y a pas de remboursement prévu en cas de retour anticipé du véhicule.

Cela varie selon les entreprises et dans certains cas, une surtaxe après les heures de travail peut s'appliquer. S'il vous plaît vérifier les termes de chaque entreprise pour les heures que vous pouvez chercher votre véhicule.

Merci de vérifier les Termes et Conditions afin de déterminer si le véhicule désiré est disponible à la location pour les conducteurs de moins de 21 ans. Si c'est le cas, différentes polices d'assurance peuvent s'appliquer. Merci de lire attentivement les Termes et Informations sur les assurances.

Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation, toutes les options d'assurance sont généralement décrites sur la page de réservation.

Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule pour lequel vous êtes intéressés afin de déterminer si des frais pour conducteur additionnel sont applicables. Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation qui vous offre généralement la possibilité d'ajouter des conducteurs additionnels à ce stade.